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住む人の健康を大事にした通気断熱の家づくりは、家も長持ちさせる。お客様の喜びが第一、を貫く。(2/3)

湿気が透過する高気密の造りを説明する藤井亮さん

苦労の中からお客様目線が育った

健康に良く家も長持ちする通気断熱の家づくりは、お客様になかなか理解してもらえませんでした。例えば、湿気が壁を通り抜けるといっても目には見えないからです。模型で実演したのですが、実際の大きな家で本当にそうなるのか、という声もありました。
さらに藤井さんは、会社の柱の一つ土木分野が専門で、建築の営業は未経験でした。会社は、土木公共事業分野での実績があり評価も得ていたのですが、民間主体の建築部門では営業の力が大きく、藤井さん自身「頭の下げ方から学んだ」と語ります。一心に向かっていく藤井さんの姿が浮かぶようです。
 結局、1年半、建てようという人は現れませんでした。この間もWB工法をシックハウス症候群、化学物質過敏症などの健康被害に苦しむ人達に知ってもらうために営業をして回りました。藤井さんは「これはと決めた素晴らし工法をカタチにするのだという強い気持ちだった」と当時を振り返ります。また家のリフォームや店舗の改装工事などを通じても、この工法の良さをアピールし続けたそうです。ぶれないで全社員一丸となっている姿がうかがえました。
「営業を通じて多くの事を学んだ」と藤井さん。慣れない建築関係の専門用語は、理解するのに時間がかかりました。お客様も同じではと気付き、社員には、お客様が分かりやすい様に話をし、『玄人化しない』ことを徹底させているそうです。ともすれば自分は建築の玄人、お客さまは素人、という認識になりがちですが、常にお客様目線で接するように心がけているそうです。
そして、ついに第1号のお客様が現れたのです。

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秋田テレビ マイベストプロ

湿気が透過する高気密の造りで住人の健康と住宅の長持ちを実現

会社名 : 藤井建設株式会社
住所 : 秋田県横手市横手町字三ノ口29番地 [地図]
TEL : 0182-32-1734

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藤井亮(ふじいまこと)

藤井建設株式会社

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