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環境保全は廃棄物処理に携わる者の使命。高い技術力と維持管理で顧客に応えます(1/3)

メンテナンスは年中無休で対応していると語る中村嘉伸さん

メンテナンスは年中無休の24時間体制で対応

 ひと口に廃棄物といっても、家庭から出される家庭ごみ、オフィスからのごみ、汚水(し尿)などの一般廃棄物、事業活動に伴って排出される産業廃棄物、爆発性、毒性、感染性など人の健康や環境に被害を及ぼす恐れのある特別管理廃棄物、医療廃棄物等様々です。
 中村さんは、こうした廃棄物の処理だけでなく浄化設備の設置、メンテナンス、加えて工業薬品や劇毒物薬品の販売まで手がけています。東北一円で事業を展開する中で、力を注いでいるのがメンテナンスです。
 「浄化設備の具合がおかしい、排出水の水質数値が高くなっている、トイレの排水が流れない、といった状況は、曜日や時間に関係なく起きますよね。企業にとっては、業務に支障が出る緊急事態なのに、メンテナンスを請け負う我々が、本日当社はお休みですでは、この商売成り立ちません。お客様からの電話は、いわば119番のようなもの」と、中村さん。
 だからメンテナンス部門は年中無休、24時間対応できる体制をとっています。現場に出向いた際に、他社が納入した装置の不具合が原因だったということもありました。「そうした場合もしっかりとアドバイスするようにと社員を指導しています」と語ります。どんな状況でもお客様に応えたい、という中村さんの熱意が伺えます。こうした自社、他社の別なく、お客様の満足を第一に考える姿勢が、廃棄物処理の一連の流れを安心して任せられるという顧客の信頼、ひいては一括受注へと結びついているように感じました。

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【次ページ】 社員の各種資格取得とISO9001認証取得で技術集団を目指す

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