「チャップアップを解約したいのに、電話がまったく繋がらない……」
「平日に何度かけても話し中。このままでは次回の商品が届いてしまうかもしれない」
そんな焦りや不安を感じている方も多いのではないでしょうか。
チャップアップは、育毛剤として一定の評価を受けている一方、解約手続きの複雑さや電話が繋がらないという問題で多くのユーザーがつまずいています。
特に「初回購入で解約したい」「返金保証を使いたい」といったタイミングでは、手続きの遅れが直接的な損失にもつながりかねません。
本記事では、そうしたお悩みを抱える方に向けて、2025年最新の情報をもとに、チャップアップの解約方法、電話が繋がらない原因と対策、返金保証の手順まで、徹底的にわかりやすく解説します。
さらに、よくある失敗例や実際のユーザー体験談も取り上げながら、「解約できなかった……」と後悔しないためのチェックポイントを具体的に紹介。
読了後には、以下のような情報が明確になります：
- チャップアップの定期便を確実に解約するための手順
- 電話が繋がらないときの回避策・裏技
- 返金保証を受けるための条件と手続き
- 定期購入の回数縛りや休止方法に関する正しい情報
- 「ログインできない」などのトラブル対処法
また、チャップアップの使用感・副作用・女性の使用可否・正しい使い方など、購入前によくある疑問については、以下の記事でも詳しく解説しています。
チャップアップの解約は、正しい方法と知識を持っていれば、スムーズに進めることができます。
あなたが無駄な損をせず、確実に解約を完了できるよう、ひとつずつ丁寧に解説していきます。
それではさっそく、結論からご案内しましょう。
チャップアップを最短で解約する5ステップ【2025年最新】
まずは結論から。
チャップアップの定期購入を解約するには、電話での連絡が必須です。マイページやLINE、メールでは手続きできません。
以下の手順に沿えば、スムーズかつ確実に解約できます。
解約先の電話番号と受付時間
| 電話番号 | 0120-958-303（通話料無料） |
|---|---|
| 受付時間 | 平日10:00〜19:00（土日祝は休業） |
| 解約期限 | 次回発送予定日の10日前まで |
解約の5ステップ
- マイページで次回発送日を確認
→ 発送予定日から逆算して10日前までに解約連絡が必要です。 - 上記の電話番号にかける
→ 平日の日中がつながりやすい傾向にあります（後述）。 - 本人確認を行う
→ 名前、電話番号、生年月日などで照合されます。 - 解約理由を簡単に伝える
→ 「自分に合わなかった」「一時的に停止したい」などでOKです。 - 解約完了の案内を聞き、控えをメモ
→ オペレーターの名前や日時をメモしておくと安心です。
準備しておくとスムーズに進むもの
- 注文者氏名（フルネーム）
- 登録した電話番号
- 注文番号や発送予定日
- 簡単な解約理由
- 筆記用具（通話内容をメモ）
所要時間の目安
解約の通話自体は3〜5分程度で完了するケースがほとんどです。
ただし、混雑時間帯（特に月曜午前や昼休み）は繋がるまでに時間がかかるため、できるだけ火〜木の午後を狙うのがおすすめです。
注意点：次回発送日の10日前を過ぎると止められない
チャップアップの定期便は、次回発送日の10日前を過ぎるとキャンセル不可となり、商品が発送されてしまいます。
例：
- 次回発送予定日：11月15日
- 解約可能な期限：11月5日（23:59まで）
そのため、少しでも解約の意思がある場合は、カレンダーやスマホでリマインダー設定をしておくと安心です。
Q. 解約完了の通知メールは届く？
公式からの「解約完了メール」は基本的に送られてきません。オペレーターとの通話時に完了の案内を受ける形になります。
不安な方は、オペレーターの名前・日付・時間をメモし、通話中に「本日付での解約で間違いないか」を確認しましょう。
チャップアップの解約電話が繋がらないのはなぜ？原因とその対策
「チャップアップを解約したいのに、何度電話しても繋がらない」
こうした声は、SNSやレビューサイトで2025年現在も数多く見られます。
実際の声（一部抜粋）
平日10時ちょうどに電話してるのに、話し中ばっかり… 5日連続で繋がらず。#チャップアップ
電話解約って今どきどうなの？せめてマイページから解約させて…
返金保証ついてたのに、解約間に合わず次回分届いた…電話が鬼門
これらの声は一部に過ぎません。
ここでは、なぜ電話が繋がらないのか、その「原因」と「回避策」を明確に解説します。
原因1：受付時間が平日のみ・10:00〜19:00に限定されている
チャップアップの解約は、平日10:00〜19:00のみの電話受付です。
そのため、平日昼間に働いている人が集中し、どうしても通話が混み合います。
原因2：月曜午前と昼休みが極端に混雑する
特に繋がりにくいのは、以下の時間帯です：
- 月曜日の10:00〜11:30（週明けで問い合わせが集中）
- 平日12:00〜13:00（昼休みで電話する人が急増）
- 月末・週末直前（解約期限ギリギリ）
この時間帯は避けるようにしましょう。
原因3：電話解約のみ対応で回線が1本に集中
LINEやメール、マイページでは解約ができないため、全ての解約希望者が1つの電話窓口に殺到します。
これにより、時間帯によっては回線がパンク状態になることもあります。
原因4：オペレーター数が少ない or AIでの自動受付がない
カスタマーセンターの人員体制は公表されていませんが、チャットボットや自動音声対応がないため、1件あたりの対応に時間がかかり、結果として「繋がらない」状態が発生しやすくなっています。
原因5：解約のタイミングが「集中する日」に偏っている
特に初回購入者や、返金保証を利用しようとする人は、発送予定日の直前に連絡をする傾向があります。
その結果、カスタマー側でも処理が追いつかず、繋がりにくさに拍車がかかります。
繋がりやすい時間帯を狙おう【調査結果あり】
口コミや独自調査をもとに、比較的つながりやすい時間帯の傾向を整理しました：
| 曜日 | 時間帯 | 繋がりやすさ |
|---|---|---|
| 火〜木 | 15:00〜17:00 | ◎ 比較的空いている |
| 金曜日 | 10:00〜12:00 | ◯ 混雑前の時間帯 |
| 月曜日 | 全日 | × 混雑のピーク |
どうしても繋がらないときの3つの対策
- Bluetoothイヤホン＋作業で「ながら待機」
→ スピーカー待機ではなく、家事やデスクワーク中に待機がおすすめです。 - 繰り返しリダイヤルを自動化するアプリを使う
→ スマホにある「リダイヤルアプリ」や自動発信ツールを活用。 - 日を改める（火〜木午後を狙う）
→ 混雑帯を避けるだけで大きく改善することがあります。
「何度かけても繋がらないまま発送された…」という声も
注意したいのは、電話が繋がらないことを理由に返金やキャンセルができないという点です。
公式サイトにも以下のような記載があります：
※発送準備後のキャンセルはお受けできかねます。お早めにご連絡ください。
つまり、「繋がらなかった」は理由にならないということ。
だからこそ、余裕を持って1週間以上前にアクションを取ることが大切です。
まとめ：電話が繋がらない時は「時間と工夫」で対処
電話が繋がらないのは、あなただけではありません。
しかし、以下の3つを意識することで、解約成功率は大きく上がります。
- 月曜・昼休み・月末を避ける
- 15時〜17時の「中抜け時間」を狙う
- 早めに行動し、数日余裕を持って連絡する
次章では、さらに一歩進んで、「繋がらなかった時の具体的な代替策」や「裏技」について紹介します。
チャップアップの解約電話がどうしても繋がらないときの裏技と代替策
「何十回かけてもチャップアップの解約電話が繋がらない…」
「時間帯をずらしても混雑中。もう無理かも…」
そんなとき、諦めるのはまだ早いです。
実際にSNSや口コミサイトでも、「何とか解約できた」という成功例は数多く見つかります。
SNSで見つかった“成功パターン”
午前は無理だったけど、16時頃にかけ直したらすんなり繋がった！時間大事！
Bluetoothイヤホンつけて仕事中にコール連打。17時半にやっとオペレーターが出た
5日間繋がらず焦ったけど、リダイヤルアプリで自動発信→3分後に繋がった。マジで神
これらの事例を参考にしながら、実際に効果があった代替手段と裏技をご紹介します。
対策1：Bluetoothイヤホンで「ながら待機」しながらリトライ
通話の待機中、スマホを耳に当て続けるのは現実的ではありません。おすすめなのは、
- Bluetoothイヤホンやワイヤレスヘッドセットを装着
- 音楽をかけながら、空いた時間に何度もリトライ
- 保留に繋がっても両手が空いているので効率的
家事、仕事、育児の合間にも活用でき、「ながら解約待機」にぴったりです。
対策2：自動リダイヤルアプリを使う
「リダイヤルを何度もするのが面倒…」という方には、
スマホの無料アプリで自動再発信してくれるツールの活用が効果的です。
- Android：「Redial」など
- iPhone：「AutoRedial」など（2025年現在は一部制限あり）
一定間隔で自動で再発信してくれるため、放置していても勝手に繋がるチャンスが訪れるというわけです。
対策3：「解約」ではなく「停止・休止」の意向で伝える
実は、“解約”というワードを出すと、オペレーターが時間をかけるケースがあるとの声も。
そのため、以下のような言い回しが有効な場合があります：
「ちょっと使うのを一旦お休みしたいのですが…」
「今月の分だけ、ストップできませんか？」
こうすることで引き止めの心理的ハードルが下がり、比較的スムーズに対応されやすいという報告もあります。
対策4：事前に公式LINEや問い合わせフォームで“連絡の意思”を伝えておく
チャップアップの公式サイトでは、解約自体は電話でしか受け付けていないと明言されています。
しかし、以下のようなサポート手段は存在します：
- 公式LINE（@chapup）
- 問い合わせフォーム（メール形式）
そこから「何度も電話しているが繋がらない」と連絡しておくことで、対応履歴が残るほか、
場合によっては折り返しの連絡が入ることもあります（確約はされていません）。
裏技1：タイミングの「穴場」を狙う
口コミの中には、「この時間が意外と空いてた！」という生の声もあります。
- 水曜 or 木曜の15:30〜16:30頃
- 金曜の午前（10:30〜11:00）
- 月末翌日の火曜日
必ず繋がるわけではありませんが、「混雑がひと段落する時間」を見極めて動くのがポイントです。
裏技2：固定電話や別端末から発信してみる
スマホ以外の固定電話や家族の携帯から発信したところ、スムーズに繋がったという声も。
これは通信キャリアや発信者IDでの制限があるというより、回線の偶然的な空き時間に入れた可能性があります。
それでもダメだった場合の最終手段
どうしても電話が繋がらず、発送日が近い場合は、
- 問い合わせフォームとLINEから同時に連絡
- 「発送停止希望」と記載し、繋がらない旨を記録
- 通話履歴のスクショ・発信記録を残す
そのうえで、消費生活センターや国民生活センターへの相談も視野に入れる必要があります。
まとめ：諦める前にできる工夫はまだある
チャップアップの解約電話が繋がらないのは、多くの人が直面する悩みです。
ですが、次のようなアプローチを組み合わせれば、解決できる可能性は十分あります：
- Bluetoothやリダイヤルアプリで待機負担を減らす
- 繋がりやすい時間を狙う
- 解約以外のワードを使って柔らかく交渉
- 公式LINEや問い合わせフォームでサポートを仰ぐ
「ここまでしてもダメならどうする？」と不安になるかもしれませんが、記録を残し、誠実に対応しようとした履歴は、トラブル時の強力な証拠にもなります。
次章では、解約とセットでよく話題になる「返金保証の申請方法と注意点」について詳しく解説していきます。
チャップアップ返金保証の使い方とよくある失敗例【申請手順と条件まとめ】
チャップアップには「永久返金保証制度」がありますが、実際に申請できる条件や手続き方法は意外と知られていません。
また、「返金されなかった」「保証対象外だった」という声もSNSやレビューサイトで多く見られます。
この章では、返金保証制度の正しい使い方と、よくある落とし穴・ミスをまとめて解説します。
チャップアップの返金保証とは？
チャップアップでは、公式サイトからの初回購入者に限り、永久返金保証が付与されています。
ただし、この制度は「どんな状態でもOK」というものではなく、申請期限や条件があります。
返金保証の対象となる条件
- 公式サイトからの初回購入であること
- 商品発送から30日以内に申請すること
- 商品本体・明細書・空ボトルなどを返送できること
- 1世帯1回限りの申請であること
- 申請前に電話での事前連絡が必要（解約連絡とは別）
なお、副作用や頭皮トラブルを理由に返金申請を考えている方は、
▶ チャップアップの副作用と安全性についての解説記事もあわせてご確認ください。
申請の流れ（5ステップ）
- マイページで「初回購入であるか」を確認
- カスタマーサポートに電話で返金申請の旨を連絡
- 必要な返送物を確認（後述）
- 指定された住所に返送（追跡番号を控える）
- 指定口座に返金が振り込まれる（2〜4週間が目安）
返送時に必要なもの一覧
- チャップアップ本体（使用済み可）
- 明細書または納品書
- 商品パッケージ（箱）
- 返金先の口座情報メモ
- 申請理由（簡単なメモでOK）
※返送先の住所は電話で案内されます
よくある失敗例と注意点
ここでは、チャップアップの解約・返金保証申請時に多くの人が陥りやすい失敗例と、注意すべきポイントをまとめました。
①「初回じゃない」のに申請してしまった
2回目以降の購入、楽天やAmazon経由での注文、家族名義での購入などは返金対象外になります。
② 商品を捨ててしまっていた
空ボトル・パッケージ・明細書などがないと、申請が通らない可能性があります。
使用済みでも構いませんので、最低限の物は捨てずに保管しておきましょう。
③ 申請期限を過ぎていた
商品到着から30日以内がルールです。
「解約を優先していたら過ぎていた」という失敗も多いため、返金申請は解約と同時に進めるのがポイントです。
④ 返送先・返送方法を自己判断で送ってしまった
自己判断で返送したり、追跡なしの普通郵便で送ると、返金対象にならないケースもあります。
必ず事前連絡のうえ、案内された方法・住所を確認してから発送しましょう。
返金保証制度は「使えない」のではなく「誤解されやすい」
返金保証が「使えない」「詐欺では？」といった声があるのは、制度の条件を満たしていなかった例が多いです。
制度としてはしっかり用意されているので、正しい手順と条件を守って申請することが大切です。
不安なときは事前にLINEやフォームで確認も可
チャップアップの公式LINEやメール問い合わせでも、「返金保証について質問したい」と伝えれば事前相談が可能です。
返金の流れや必要な物について確認しておけば、ミスによる対象外リスクを下げることができます。
まとめ：返金保証を使うなら「スピードと準備」がカギ
チャップアップの返金保証制度は、適切に使えば初回分のリスクを最小限に抑えられる良制度です。
ただし、以下のポイントはしっかり押さえておきましょう：
- 申請は商品到着から30日以内
- 初回購入者のみが対象
- 電話での事前申請連絡が必須
- 必要な書類や空ボトルは捨てずに保管
次章では、「チャップアップの解約にまつわるQ&A」として、ログインできない場合・解約確認メールの有無・縛りの実態など、よくある疑問を解決していきます。
チャップアップ解約に関するよくある質問（FAQ）
最後に、チャップアップの解約に関してよくある疑問や勘違いポイントを、Q&A形式でまとめておきます。
解約手続きに不安がある方は、事前に目を通しておくと安心です。
Q1. チャップアップの定期購入には「回数縛り」がありますか？
ありません。
初回購入でも解約可能です。ただし、初回価格での申し込みは返金保証との併用条件がついているため、別章で確認をおすすめします。
Q2. マイページから解約はできないの？
できません。
チャップアップの定期便解約は、電話での対応のみです（2025年10月現在）。
公式LINEや問い合わせフォームでも相談は可能ですが、最終的な手続きは電話が必要です。
Q3. ログインできないときはどうすればいい？
ログインできない理由は主に以下の3つです：
- 登録時のメールアドレスを間違えている
- パスワードが違っている／変更済み
- 公式サイトとは異なる通販サイトで購入している
対処法：ログインできない場合は、公式LINEまたは問い合わせフォームからサポートへ連絡し、
「ログインができません。登録情報を確認したい」と伝えることで、個別対応してもらえます。
Q4. 解約後に確認メールなどは届きますか？
基本的には届きません。
チャップアップでは、解約後にメールでの通知がないため、電話での解約時にオペレーター名・日時・内容をメモしておくことをおすすめします。
Q5. 「定期購入停止」と「解約」の違いは？
厳密には同じ意味ですが、オペレーターによっては
「一時停止」や「再開可能な状態」
を提案されることがあります。
今後まったく使う予定がない方は、「完全に解約したい」と伝えると明確です。
Q6. 定期便の再開はできますか？
可能です。
解約後も、再度公式サイトから注文すれば再開できます。
ただし、初回限定価格や返金保証の対象にはなりませんので注意しましょう。
再開前に「使い方が合っていたか」「女性でも使えるか」など不安がある方は、以下の記事も参考にしてみてください。
Q7. 電話が繋がらないまま発送された場合は返金できますか？
基本的には返金不可です。
「電話が繋がらなかった」は免責理由として認められません。
そのため、余裕を持って10日前以上に連絡するのが非常に重要です。
Q8. 支払い方法は何がある？後払いでも問題ない？
チャップアップでは、以下の支払い方法が選べます：
- クレジットカード
- NP後払い（コンビニ払い）
- 代金引換
後払いを選択している場合でも、返金保証の条件や解約のルールは変わりません。
Q9. 解約後に勧誘電話やDMが届くことはありますか？
基本的にはありません。
ただし、メルマガやLINEが継続して届くことがありますので、
LINEブロック／メルマガ配信停止などの手続きを行うことで解除できます。
Q10. 法的トラブルに発展するケースはある？
ごく稀ですが、支払い遅延や返品ルール違反などにより、
消費者センターとのやりとりが発生したケースも報告されています。
副作用が原因で返金・トラブルになったという声もあるため、以下の記事も確認しておくと安心です。
トラブルを避けるには、必ず規約を確認し、電話で正式な対応を取ることが一番です。
【まとめ】チャップアップ解約で損をしないための最終チェックリスト
ここまでお読みいただきありがとうございました。
「電話が繋がらない」「手続きが複雑そう」「ちゃんと解約できるか不安」…
そんな気持ちの中でも、一歩ずつ確実に前に進むために、このガイドを書きました。
最後に、チャップアップをスムーズに解約・返金申請するためのチェックリストをお届けします。
✅ チャップアップ解約・返金手続きの最終チェック
- ☑ 電話受付時間は平日10:00〜19:00（混雑時間帯を避ける）
- ☑ 解約の電話番号：0120-958-303
- ☑ 解約は次回発送日の7〜10日前までに行う
- ☑ 返金保証の申請は商品到着から30日以内に
- ☑ 初回購入・空ボトル・納品書などを揃えておく
- ☑ 繋がらない場合はLINE・問い合わせフォームから事前通知
- ☑ 解約・返金の記録は必ず控えておく（日時・担当者・通話ログなど）
📌チャップアップ解約に関するリンクまとめ
🧠よくある不安とその解消法
- 「繋がらなかったらどうしよう」→ 混雑を避けて複数手段を活用
- 「ちゃんと返金されるの？」→ 条件さえ満たせば制度は機能している
- 「面倒で後回しにしてしまいそう」→ 今すぐやるべき理由がここにある
🌱迷わず行動するあなたへ、最後のメッセージ
チャップアップを使ってみて、
「合わなかった」「肌に合わなかった」「思ったより効果を感じなかった」
──そう感じることは、何も悪いことではありません。
むしろ、自分の頭でしっかり判断して、行動しようとしているあなたは、誠実でまっとうです。
無理に我慢して使い続ける必要なんてありません。
誰かに引き止められる筋合いもないんです。
正しい方法を知り、冷静に手続きを進める。
それこそが、あなたにとって一番確実で、後悔のない「損をしない選択」です。
この記事をここまで読んだあなたなら、もう大丈夫。
あなたは間違えない。
あとは、やるだけです。
📞 チャップアップ解約窓口：0120-958-303
（受付時間：平日10:00〜19:00）
あなたの行動力が、あなた自身を守ってくれます。